1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Resto+ tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Restoran yönetim hizmetlerinin sunulması
- Müşteri hizmetlerinin yürütülmesi
- Sipariş ve rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İstatistiksel analiz ve raporlama
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza ile)
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Platformumuz üzerinden aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri
- Pazarlama Bilgileri: Tercihler, ilgi alanları
- Teknik Bilgiler: IP adresi, çerez bilgileri, cihaz bilgileri
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden
- Kayıt formları aracılığıyla
- Telefon görüşmeleri sırasında
- E-posta yazışmaları ile
- Çerezler ve benzeri teknolojiler ile
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için
- Ödeme hizmet sağlayıcıları ile (güvenli ödeme için)
- Teknik hizmet sağlayıcıları ile (sistem güvenliği için)
- Resmi kurumlar ile (yasal talep halinde)
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklanmaktadır. Bu süre genellikle:
- Müşteri hesabı aktif olduğu sürece
- Yasal saklama yükümlülüğü bulunan veriler için ilgili mevzuatta öngörülen süreler
- İşleme amacının ortadan kalkması halinde makul süre içerisinde
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
- E-posta: kvkk@restoplus.com
- Posta: Piri Reis Mahallesi 200. Sokak No:181/A Hatay/İzmir
- Başvuru Formu: Web sitemizde yer alan KVKK başvuru formu
Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde değerlendirilecek ve sonucu size bildirilecektir.
9. Çerez Politikası
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
10. İletişim
KVKK ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: kvkk@restoplus.com
- Telefon: +90 850 346 4062
- Adres: Piri Reis Mahallesi 200. Sokak No:181/A Hatay/İzmir