1. Giriş
Resto+ olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumak en önemli önceliklerimizden biridir. Bu gizlilik politikası, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
2. Topladığımız Bilgiler
2.1 Kişisel Bilgiler
- Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
- İşletme Bilgileri: Restoran adı, adresi, vergi numarası
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla)
- İletişim Bilgileri: Adres, telefon, e-posta
2.2 Otomatik Toplanan Bilgiler
- Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
- Kullanım Bilgileri: Sayfa görüntülemeleri, tıklama verileri, oturum süresi
- Çerez Bilgileri: Tercihler, oturum bilgileri
- Cihaz Bilgileri: Cihaz türü, ekran çözünürlüğü
3. Bilgileri Nasıl Kullanırız
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Hizmetlerimizi sağlamak ve geliştirmek
- Müşteri desteği sunmak
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Pazarlama ve tanıtım (izin vermeniz halinde)
- Analiz ve raporlama
- Kişiselleştirilmiş deneyim sunmak
4. Bilgi Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:
4.1 Hizmet Sağlayıcıları
- Ödeme işlemcileri (PayTR, İyzico vb.)
- Bulut depolama sağlayıcıları
- E-posta hizmet sağlayıcıları
- Analitik hizmet sağlayıcıları
4.2 Yasal Gereklilikler
- Mahkeme kararları
- Yasal soruşturmalar
- Kamu güvenliği
- Vergi daireleri
5. Veri Güvenliği
Bilgilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini alırız:
- Şifreleme: SSL/TLS şifreleme kullanırız
- Erişim Kontrolü: Sınırlı personel erişimi
- Güvenlik Duvarları: Gelişmiş güvenlik duvarları
- Düzenli Yedekleme: Veri kaybını önlemek için
- Güvenlik Testleri: Düzenli penetrasyon testleri
- Personel Eğitimi: Güvenlik farkındalığı eğitimleri
6. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde aşağıdaki çerez türlerini kullanırız:
6.1 Zorunlu Çerezler
- Oturum yönetimi
- Güvenlik
- Temel işlevsellik
6.2 Analitik Çerezler
- Google Analytics
- Kullanım istatistikleri
- Performans ölçümü
6.3 Pazarlama Çerezleri
- Hedefli reklamlar
- Sosyal medya entegrasyonu
- Kişiselleştirilmiş içerik
Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan yönetebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını ziyaret edin.
7. Veri Saklama
Kişisel verilerinizi aşağıdaki süreler boyunca saklarız:
- Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece
- İşlem Kayıtları: 10 yıl (yasal gereklilik)
- Pazarlama Verileri: İzin geri alınana kadar
- Log Dosyaları: 12 ay
- Çerez Verileri: Çerez türüne göre değişir
8. Haklarınız
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim Hakkı: Hangi verilerimizin işlendiğini öğrenme
- Düzeltme Hakkı: Yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme
- Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini isteme
- İşlemeyi Sınırlama: Belirli işlemleri durdurma
- Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi başka platforma taşıma
- İtiraz Hakkı: İşlemeye itiraz etme
9. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kişiler için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaş altından kişisel bilgi toplamayız. Eğer böyle bir durumla karşılaşırsak, derhal sileriz.
10. Uluslararası Veri Transferi
Verileriniz aşağıdaki durumlarda yurt dışına aktarılabilir:
- Bulut hizmet sağlayıcıları
- Uluslararası ödeme sistemleri
- Analitik hizmetler
Bu transferlerde uygun güvenlik önlemleri alınır ve yasal gerekliliklere uyulur.
11. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler:
- Web sitesinde duyurulur
- E-posta ile bildirilir
- 30 gün önceden haber verilir
12. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: gizlilik@restoplus.com
- KVKK Sorumlusu: kvkk@restoplus.com
- Telefon: +90 850 346 4062
- Adres: Piri Reis Mahallesi 200. Sokak No:181/A Hatay/İzmir
13. Veri Koruma Otoritesi
Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvurabilirsiniz:
- Web sitesi: www.kvkk.gov.tr
- E-posta: kvkk@kvkk.gov.tr
- Telefon: 0312 216 50 50